ZIGO Tours a souscrit au bénéfice de chaque participant et auprès de la MMA et de Mondial Assistance les garanties suivantes : responsabilité civile, assistance/ rapatriement, individuelle accident, défense recours et bagage.

Zigo encourage les familles inscrites via une collectivité avec qui nous avons signé une convention, à lire les conditions d'assurances et si nécessaire à souscrire une assurance complémentaire. Le descriptif complet des garanties peut être communiqué sur simple demande.

Détérioration, vol ou perte :

En cas de vol du bien d'un participant par effraction, remboursement plafonné à 30.000 euro par sinistre et uniquement sur présentation de facture(s). Tout remboursement sera amputé d'une franchise minimum de 150 €.

De ce fait, ZIGO Tours déconseille aux participants d'apporter avec eux des objets de valeur (bijoux, baladeurs ...). Dans le cas de vandalisme, de destruction, de dégradation volontaire ou de vol, l'assurance peut limiter les garanties accordées et engager la responsabilité civile des familles.

Frais médicaux :

ZIGO Tours s'engage à faire l'avance des frais médicaux qui seront remboursés par le participant individuel ou par la collectivité dès retour du séjour contre la remise du dossier médical. A concurrence de 76000 €, ces frais sont remboursés pour les séjours hors France par notre assurance, en complément de la prise en charge des partenaires sociaux du participant.

Réclamations :

ZIGO Tours encourage les participants ou ayant droit à se mettre en contact le plus rapidement et chaque fois que cela est nécessaire avec le responsable du séjour et la direction de ZIGO Tours pour faire part de ses critiques. Tout problème non résolu pendant le séjour devra faire l'objet d'un écrit dans les 21 jours qui suivent le retour.

ZIGO Tours s'engage à y répondre rapidement.

ZIGO TOURS, SARL au capital de 50 000 €

N°Siret : 394 300 396 000 30

RCP : MMA Entreprises - licence n° 038 96 0003

Caution Bancaire 560 180 €

BNP Paribas (38)