Avant le séjour 

Avant de valider votre choix, si vous voulez en savoir plus sur le déroulement d'un séjour, il suffit de nous réclamer la fiche technique, par mail ou par téléphone (04 76 87 58 53). 

Quelques jours aprés l'inscription, vous recevrez la "lettre Zigo", qui vous informe du trousseau, de l'argent de poche, de l'assurance, des formalités, bref, des modalités propres au séjour.

Vers le 15 juin, l'équipe d'encadrement met en place un blog et éventuellement téléphone à chaque famille.

Pendant le séjour 

Un serveur vocal est mis en place avec des messages déposés en moyenne tous les 2 à 3 jours. Certaines équipes continuent d'alimenter le blog mais ce n'est pas toujours possible.

En cas de problème avec un jeune (maladie, comportement...), nous vous prévenons le plus vite possible.

Zigo tient également une permanence téléphonique 24h/24 destinée à nos équipes qui peuvent ainsi recevoir une aide fort utile. En cas de problème, nous prenons le relais auprès des services médicaux, assurance...

Après le séjour

Nos services restent à votre écoute afin d'analyser des doléances éventuelles ou recevoir vos remerciements et félicitations !

Pour les frais médicaux, Christophe reste votre interlocuteur et médiateur privilégié auprès de l'assureur.