Avant le séjour 

Avant de valider votre choix, si vous voulez en savoir plus sur le déroulement d'un séjour, il suffit de nous réclamer la fiche technique, par mail ou par téléphone (04 76 87 58 53). A chaque fois que cela est possible, nous proposons toujours une réunion d'information et de préparation qui se déroule en général à Paris fin juin. Sinon, certaines de nos équipes aiment mettre en service les blogs pour communiquer de manière interactive avec les participants. Cela est fort utile quand les jeunes sont éloignés.

Pendant le séjour 

Zigo assure une permanence 24h/24 au 04 76 87 58 53.

Nous mettons aussi à votre disposition un serveur vocal où les équipes enregistrent un message tous les 2 à 4 jours selon le séjour. Par contre, si votre enfant rencontre un problème (médical, comportement...) vous êtes prévenu immédiatement. Chaque participant est assuré pour les frais médicaux, assistance... à Mondial Assistance. Il suffit de nous demander le détail des garanties afin, éventuellement, de vous permettre de prendre une assurance personnelle complémentaire.

Après le séjour

Zigo fait remplir en fin de séjour à chaque jeune un questionnaire d'appréciation. Forts utiles, ils nous permettent d'améliorer nos séjour. Ils alimentent également les bilans que nous tenons avec nos encadrants BAFD.

Pour les frais médicaux, Christophe reste votre interlocuteur et médiateur privilégié auprès de l'assureur.