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Charte de confidentialité de Zigo

En utilisant les services de Zigo, en partant sur un de nos séjours, comme voyageur ou comme encadrant, en travaillant pour nous comme prestataire, vous placez votre confiance en nous et nous tenons à la mériter et à la préserver.

Pour cela, nous mettons tout en œuvre pour protéger et sécuriser toutes les données personnelles que vous nous transmettez et que du coup nous partageons avec vous. Nous agissons dans l'intérêt de nos clients et nous sommes impliqués dans le traitement des données personnelles que nous collectons.

Ce document explique, de façon claire et transparente, comment nous utilisons et traitons vos données personnelles, pour que vous puissiez comprendre facilement notre démarche. De plus, nous vous indiquons comment nous contacter si vous avez des questions sur ces traitements.

Toutes les informations qui suivent concernent les données collectées par Zigo au moment de l’inscription, de l’élaboration d’un contrat de prestation ou de l’embauche, des échanges d’informations administratives, sanitaires, pédagogiques, que ces informations soient sur support papier ou numérisées. Vous bénéficiez ainsi d’une seule Charte de confidentialité pour l’ensemble de nos canaux de communications (site internet, blogs, mails courriers…).

La présente charte de confidentialité s'applique à toutes sortes d'informations que nous recueillons à travers ces plateformes ou à travers d'autres moyens associés.

La présente Charte de confidentialité est susceptible d'être modifiée de temps à autre. Si vous souhaitez en savoir plus sur vos données personnelles, consultez cette page régulièrement pour connaître les dernières mises à jour. Si nous apportons des modifications à la Charte de confidentialité et que ces dernières ont un impact sur vous, nous vous en informerons avant le début des nouvelles activités.

Si vous n'êtes pas d'accord avec notre Charte de confidentialité, vous devrez arrêter d'utiliser nos services.


Quels types de données personnelles sont recueillis par Zigo ?

Nous ne pouvons pas vous aider à réserver un voyage/séjour, établir de contrat de travail ou de prestation, échanger avec nos administrations de tutelle, sociale et fiscale, sans informations de votre part. C'est pourquoi nous vous demandons quelques renseignements lorsque vous utilisez nos services. Ceux-ci sont vraiment élémentaires tels que vos nom et prénom, vos coordonnées, votre adresse email, vos coordonnées gsm, au travail et à votre domicile, vos informations de paiement et le nom des participants aux voyages, le nom des responsables légaux.

Dans le cadre des inscriptions de clients :

Si les participants sont mineurs, nous allons également vous demander un certain nombre d’informations confidentielles afin de pouvoir vous représenter lorsque vous ne serez pas présent durant le voyage. Ces informations peuvent être de l’ordre médical mais également administratif. C’est pourquoi nous vous demandons notamment une copie de votre Carte Vitale afin de pouvoir traiter, si vous nous avez donné votre accord dans le process de réservation, toute relation administrative avec un médecin ou un hôpital.

L’activité des voyages pour les mineurs dépend également d’une réglementation très stricte émanant de notre autorité de tutelle, qui nous demande notamment de contrôler le bon état de vaccination des participants. Nous vous demanderons donc de le justifier afin que le participant puisse partir sur l’un de nos voyages.

Cette réglementation nous impose aussi de contrôler certain aspect de « savoir-faire » pour certaines activités. Exemple : savoir nager pour participer à une activité aquatique type rafting ou catamaran...

Enfin nous devrons notamment, pour les voyages à l’étranger, vous demander des copies de documents type passeport ou Autorisation de Sortie du territoire (AST).

De manière générale, l’ensemble de ces demandes de pièces justificatives vous sont précisées en « avant-vente » dans chaque fiche technique de séjour et sur le site internet, dans un module dénommé « Formalités obligatoires ».

Zigo édite également un catalogue qui ne peut regrouper l’ensemble des informations préalables. La référence séjour attachée à chaque voyage est appelée Lettre Zigo.

Nous recueillons également les données provenant de votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder à nos services. Cela inclut votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et vos paramètres de langue.

Nous tenons également un fichier de journalisation des connections sur vos comptes clients. Ce fichier contient votre identifiant, l’heure de connexion et votre heure de déconnexion si vous avez cliqué sur le bouton « Déconnexion » de votre compte client, ainsi que votre adresse IP. Cette journalisation est notamment une composante sécuritaire sur l’utilisation abusive de votre compte client.

Nous recueillons également vos informations personnelles lors d’un contact via nos formulaires de contact (nom, mail, téléphone). A l’issue de ce contact, nous vous créons un compte au sein de notre plateforme. Vous recevrez à ce sujet un email d’information. Dans ce compte, vous pourrez gérer vos options de contact via nos newsletters.

Dans le cadre d’un recrutement :

Un vacataire ou un permanent sera amené à transmettre à Zigo des données personnelles.

Zigo en fera un usage interne mais échangera aussi avec ses interlocuteurs institutionnels sociaux et fiscaux comme les lois qui régissent nos activités l’exigent.

Données personnelles que vous nous donnez sur d'autres personnes

Vous pouvez notamment participer à notre programme de parrainage et nous transmettre le nom le prénom et l’adresse mail d’une personne tierce que nous stockerons afin de pouvoir lui proposer des remises ou des informations sur notre offre. Nous devons cependant souligner qu'il est ici de votre responsabilité de vous assurer que la ou les personnes sur lesquelles vous avez fourni des données personnelles sont au courant de ce fait et qu'elles comprennent et acceptent la façon dont Zigo utilise leurs données (comme expliqué dans cette Charte de confidentialité).

En terme de recrutement, vous pouvez parfois transmettre à Zigo les coordonnées d’autres personnes que vous-même. Vous devez aussi vous assurer que les personnes concernées sont au courant de votre démarche et acceptent la façon dont Zigo utilisera ces données.

Pourquoi Zigo recueille et utilise vos données personnelles ?

Nous vous demandons vos informations personnelles pour une bonne raison : cela nous permet de gérer vos réservations et d’organiser votre voyage, et de nous assurer que vous obtenez le meilleur service possible. Ou de vous permettre de travailler avec nous dans un cadre administratif sérieux et conforme aux lois. Ces données sont utilisées :

  • Pour la réservation et l’organisation de votre voyage.

  • Le traitement de votre dossier de voyage et le contrôle des formalités obligatoires avant départ.

  • Pour le partage de ces données avec le directeur du séjour, mais aussi éventuellement avec les autorités de tutelle de Zigo, des prestataires (hébergement, activités…)

  • Pour établir des contrats (travail, assurances, prestations…)

Dans certains cas, si vous vous êtes inscrit via un réseau, un comité d’entreprise, une œuvre sociale… ces derniers peuvent bénéficier d’un code de supervision leur permettant de consulter l’ensemble des informations contenues dans une page commande. Nous vous recommandons de vous rapprocher de ce tiers pour contrôler si ces derniers disposent d’un accès à vos données de commande. Il vous appartiendra d’opposer à ce tiers votre refus du partage de vos données.

Nous utilisons également vos données personnelles pour vous contacter et vous informer de nos dernières réductions et de nos offres spéciales et d'autres produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner de ces communications marketing par e-mails ou en le mentionnant sur la convention qui nous liera.

Communication avec vous :

Si vous n’avez pas terminé votre réservation de Voyage en ligne, nous pouvons vous contacter pour vous rappeler qu’elle est en cours. Nous estimons que ce service vous est utile car il vous permet de poursuivre votre réservation de Voyage et de contrôler qu’aucun problème technique n’est survenu pendant cette réservation.

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire de qualité. Ces données collectées ne sont alors pas publiées. Elles nous servent à améliorer la qualité des voyages que nous vous proposons.

Nous vous envoyons d'autres informations relatives à votre Réservation de Voyage pour que vous sachiez, par exemple, comment nous contacter en cas de besoin ou pour vous aider à préparer et à profiter au maximum de votre Voyage. Vous pourrez aussi recevoir des informations sur vos Réservations de Voyage à venir.

Vous pouvez également recevoir un certain nombre de relances automatiques dans le cas d’un dossier de voyages non soldé ou incomplet.

Nous vous alerterons automatiquement dès que vos informations de voyages seront disponibles.

Même si vous n'avez aucune Réservation de Voyage à venir, il se peut que vous receviez d'autres messages à caractère administratif, pouvant inclure des alertes de sécurité.

Motifs juridiques : enfin, dans certains cas, nous pourrions utiliser vos données personnelles pour traiter et résoudre des litiges juridiques, pour des enquêtes réglementaires ou le respect de la législation en vigueur, pour faire appliquer les conditions d'utilisation du service de réservation en ligne de Zigo ou pour se conformer aux demandes des autorités. Et dans des cas, que nous ne souhaitons pas et n’aimons pas, le traitement de vos données pourraient être utilisé dans le cadre d’un litige que nous aurions avec vous.

Enfin, nous sommes amenés à utiliser vos données dans le cadre normal d’une relation de travail, si vous êtes salarié permanent ou temporaire de Zigo.

Pour traiter vos données personnelles telles que mentionnées ci-dessus, nous nous appuyons sur les cadres juridiques suivants :

Zigo s'appuie sur des bases légales de traitements nécessaires des données personnelles pour la réalisation d'un contrat, en particulier pour finaliser et gérer votre Réservation de Voyage. Si les données personnelles requises ne sont pas fournies, Zigo ne peut pas finaliser la Réservation du Voyage, ni fournir un service à la clientèle. Nous nous appuyons notamment le code du tourisme et sur la réglementation d’Accueil Collectif des Mineurs du Ministère de la Cohésion Sociale.

Zigo s'appuie également, le cas échéant, sur le respect des obligations légales (telles que les demandes d'application de la loi).

Lorsque la loi applicable l'exige, Zigo obtiendra votre consentement préalablement au traitement de vos données personnelles aux fins de marketing direct.

Si vous souhaitez vous opposer aux traitements prévus, et qu'aucun mécanisme de désinscription n'est directement accessible (par exemple, dans les paramètres de votre compte), dans la mesure du possible, veuillez nous contacter sur dpo@zigotours.com

Comment vos données sont-elles partagées avec des tiers par Zigo ?

Le but premier est de partager les données nécessaires à votre voyage avec l’organisateur du voyage qui peut être le service de production de Zigo (très souvent le cas) ou un autre opérateur de voyages avec qui Zigo travaille en partenariat (séjour Immersion, conduite accompagnée…). Ceci afin de finaliser votre réservation, et réaliser vos voyages. D'autres tiers destinés à vous fournir nos services peuvent également recevoir une partie de vos données, telles que les institutions financières, les assurances, les annonceurs, les autorités gouvernementales ou autres autorités. D’une manière générale nous restons votre seul interlocuteur pour la collecte de ses données. Celles que nous transférons sont uniquement liées à la réalisation de votre voyage. Aucune donnée bancaire ne sont transmises à nos fournisseurs.

Cependant en cas de litige lié à une réservation, nous pourrions fournir les informations relatives au processus de réservation nécessaires au règlement du différend, telles qu'une copie de votre confirmation de réservation de voyage comme preuve que celle-ci a bien été effectuée.

Nous vous informons également que toutes vos données sont traitées en interne. Nous n’externalisons pas le traitement de vos réservations auprès d’un prestataire tiers.

Prestataires de paiement et (autres) institutions financières : lorsqu'une opposition au paiement est faite pour votre réservation, soit par vous, soit par le détenteur de la carte de crédit utilisée pour faire votre réservation de voyage, il est possible que nous devions partager certaines informations de réservation avec le prestataire de service de paiement et l'institution financière concernée afin de traiter l'opposition. Cela peut aussi comprendre une copie de votre confirmation de réservation ou l'adresse IP utilisée pour faire votre réservation. Nous pouvons partager des informations avec les institutions financières concernées si nous estimons cela strictement nécessaire dans le cadre de la détection et de la prévention des fraudes.

Autorités compétentes : nous transmettons les données personnelles aux forces de l'ordre ou des administrations de contrôle dans la mesure où cela est exigé par la loi ou strictement nécessaire pour la prévention, la détection ou la poursuite d'actes criminels ou de fraudes, ou si nous sommes légalement obligés de le faire. Nous pouvons être contraints de révéler davantage de données personnelles aux autorités compétentes afin de défendre nos droits ou nos établissements, ou les droits et les établissements de nos partenaires commerciaux.

Partenaires commerciaux : nous travaillons avec de nombreux partenaires commerciaux dans le monde entier. Ces partenaires commerciaux distribuent ou assurent la promotion des services de Zigo, y compris les produits et services de nos fournisseurs de voyage.

Lorsque vous réservez sur le site Internet ou l'appli de nos partenaires commerciaux, certaines des données personnelles que vous leurs fournissez, tels que votre nom et votre adresse e-mail, votre adresse, et autres informations liées aux formalités obligatoires, nous seront transmises pour finaliser et gérer votre réservation de voyage.

En dehors du partage de vos données personnelles pour terminer et gérer votre réservation de voyage, il est possible que nous ayons besoin de partager certaines de vos données personnelles à des fins de détection et de prévention des fraudes comme le permet la loi en vigueur et si cela est strictement nécessaire à la protection de Zigo, de ses clients et de ses partenaires commerciaux, contre les activités frauduleuses, les enquêtes et le traitement relatif à la violation de la sécurité des données. En aucun cas vos données dites sensibles relatives aux « formalités obligatoires » ne sont transmises au sein du groupe pour des actions marketing.

Nous pouvons être susceptible d’organiser des opérations de promotions avec d’autres opérateurs économiques et donc d’exploiter vos données personnelles de type « adresse de résidence ». Pour cela, nous recueillons durant le process de vente votre accord. Et vous disposez au sein de votre compte client d’un droit de rectification de cet accord. En aucun cas vos informations sensibles ne sont transmises à d’autres tiers que ceux nécessaires au bon déroulement de vos voyages ou de ceux de vos enfants.

La transmission de données personnelles telles que décrites dans la présente Charte de Confidentialité peut inclure des transferts de données personnelles à l'étranger vers des pays dont les lois sur la protection des données ne sont pas aussi protectrices que celles des pays de l'Union européenne. Lorsque la législation européenne l'exige, nous ne transférons des données personnelles qu'à des destinataires offrant un niveau de protection des données adéquat. Dans ces situations, le cas échéant, nous prenons dans la mesure du possible des dispositions pour garantir que vos données personnelles sont toujours protégées conformément aux normes européennes.

Puis-je contrôler les informations personnelles que j'ai partagées avec Zigo ?

Vous pouvez à tout moment demander à consulter vos données personnelles que nous conservons. Si vous souhaitez les examiner, veuillez envoyer un e-mail à dpo@zigotours.com

  • Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet

  • Vous pouvez nous informer de tous les changements relatifs à vos données personnelles, ou nous demander de modifier toute donnée personnelle que nous possédons à votre sujet, bien que vous puissiez effectuer vous-même ces modifications

  • Dans certaines situations, vous pouvez nous demander d'effacer, de bloquer ou de limiter le traitement de vos données personnelles, ou de vous opposer à certaines de nos méthodes de traitement de vos données personnelles

  • Dans certaines situations, vous pouvez également nous demander d'envoyer à un tiers les données personnelles que vous nous avez transmises.

Lorsque nous utilisons vos données personnelles suite à votre accord, vous avez le droit, et ce à tout moment, de le révoquer, conformément à la loi en vigueur. De plus, lors du traitement de vos données personnelles, dans un intérêt légitime ou dans l'intérêt public, vous pouvez refuser à tout moment que nous utilisions vos données personnelles sous réserve de la loi en vigueur.

Nous comptons sur vous pour vous assurer que vos données personnelles sont complètes, exactes et à jour. Veuillez nous informer rapidement de toute modification ou inexactitude de vos données personnelles en nous contactant.

Si vous avez un compte utilisateur en ligne, vous pouvez accéder à une quantité importante de vos données personnelles par l'intermédiaire de notre site internet. Notre site vous offre généralement la possibilité d'ajouter, de mettre à jour ou de supprimer les renseignements que nous avons à votre sujet.

Si nous possédons des données personnelles à votre sujet qui ne sont pas accessibles sur notre site et nos applications, vous pouvez nous envoyer votre demande gratuitement. C’est notamment le cas pour tous les échanges par mail que nous aurons pu avoir en dehors de nos plateformes digitales. Pour toute demande concernant la présente Charte de Confidentialité et l'exercice de vos droits ou si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre responsable de la protection des données sur dpo@zigotours.com. Vous pouvez également contacter votre autorité locale compétente en matière de protection des données.

Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime et qu'aucun mécanisme de désinscription n'est disponible directement, veuillez nous contacter : dpo@zigotours.com

Qui est responsable du traitement des données personnelles sur les plateformes digitales de Zigo ?

Zigo dispose de son siège en France et l’ensemble des données traitées par Zigo le sont sur le sol français.

Comment Zigo utilise-t-elle les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux sont utilisés de différentes manières chez Zigo. Nous y avons recours pour rendre nos services de réservation en ligne plus accessibles mais également pour promouvoir les produits et services de nos Fournisseurs de Voyage, ainsi que pour mettre en avant et améliorer nos propres services.

  1. Connexion via votre compte de réseau social. Nous ne proposons pas à ce jour ce type de fonctionnalité.

  2. Intégration des plugins sociaux. Nous avons également mis en place des plugins sociaux sur le site et les applications Zigo. Quand vous cliquez sur l'un de ces boutons (par ex. le bouton « J'aime » de Facebook), des informations sont partagées avec le réseau social concerné. Si vous êtes en même temps connecté(e) sur le réseau social, il se peut que l'information soit relayée sur votre compte par le réseau social. Ce dernier pourra également l'afficher sur votre profil et ainsi la partager avec d'autres membres de votre réseau.

  3. Autres fonctionnalités et services liés aux réseaux sociaux. Il se peut que nous intégrions d'autres services de réseaux sociaux (tels que la messagerie) dans les communications entre vous et Zigo ou vos contacts au sujet de nos services. Nous pourrions administrer des comptes et proposer nos applications sur plusieurs réseaux sociaux. À chaque fois que vous vous connectez à Zigo via un réseau social, ce dernier peut vous autoriser à partager des informations avec Zigo. Si vous choisissez de partager des informations, le réseau social vous demandera généralement de préciser quelles informations vous souhaitez partager. Ces informations peuvent comprendre votre adresse e-mail, votre âge et les photos de profil sauvegardées dans votre compte utilisateur.

Zigo utilise également les réseaux sociaux pour vous tenir informé du déroulement des séjours. Nous sommes donc susceptibles de publier des photos et des vidéos présentant vos enfants durant leur activité. Lors de votre réservation, vous avez validé nos Conditions Générales de Ventes qui précisent notamment que vous nous cédez un droit sur la production et la diffusion d’images ou de vidéos concernant vos enfants. À tout moment vous pouvez vous opposer à cette diffusion en nous contactant : dpo@zigotours.com

Quelles sont les procédures de sécurité et de conservation mises en place par Zigo pour protéger vos données personnelles ?

Nous suivons des procédures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé et tout usage abusif de vos données personnelles.

Afin d'assurer la protection et la confidentialité des données personnelles qui nous sont communiquées, nous utilisons des procédures et des systèmes professionnels adéquats. Nous appliquons également des procédures de sécurité ainsi que des restrictions techniques et physiques pour limiter l'utilisation et l'accès à vos données personnelles présentes sur nos serveurs. Seul le personnel habilité est autorisé, dans le cadre de son travail, à accéder à vos données personnelles.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire pour vous permettre d'utiliser nos services, de vous fournir nos services (y compris le maintien du compte d'utilisateur en ligne (si créé), de respecter les lois en vigueur, de résoudre les litiges avec toute partie et pour nous permettre d'exercer notre activité, y compris pour détecter et prévenir les fraudes ou d'autres activités illégales. Toutes les données personnelles que nous conservons seront soumises à cette Charte de Confidentialité. Si vous avez la moindre question sur une période de conservation spécifique pour certains types de données personnelles que nous traitons, veuillez nous contacter sur dpo@zigotours.com

D’une manière générale nous conservons vos données jusqu’à la prescription juridique de votre dossier de voyage. Bien que nous ne souhaitions pas rentrer en litige avec vous, il est malheureusement possible que nous ayons un différend lors de notre relation. Il est donc nécessaire que nous puissions nous défendre.

Nous conservons donc l’ensemble de vos données :

  • Pendant 5 ans après le retour du participant pour tous les contrats souscrits avant le 1er juillet 2018.

  • Pendant 2 ans après le retour du participant pour tous les contrats souscrits après le 1er juillet 2018.

  • Pendant 10 ans à compter d’un accident ayant entraîné un préjudice corporel.

  • La réglementation nous impose de conserver l’ensemble des données liées aux informations comptables et fiscales pendant 10 ans.

  • Pendant 3 ans depuis notre dernier contact commercial.

A l’issue des périodes définies ci-dessous, une fois par an, en général lors du dernier trimestre de l’année nous procédons à une purge des données prescrites à savoir :

  • L’ensemble des documents de « formalités obligatoires ».

  • L’ensemble des correspondances par mail

  • L’ensemble des informations sur le profil sanitaire du participant.

Nous conservons cependant l’ensemble de vos données nous permettant de vous contacter afin de vous proposer nos nouveaux services ou des offres commerciales susceptibles de vous intéresser. Sachant que sur simple demande de votre part nous pourrions les supprimer.

Enfin nous pourrions convenir avec vous de la suppression de l’ensemble de vos données, sauf celles liées aux problématiques fiscales et comptables dès le retour du participant du voyages sous réserve que nous signions un accord de solde de tout compte et de prescription juridique.

Comment Zigo gère-t-elle les données personnelles des enfants ?

Les services proposés par Zigo sont essentiellement destinés aux mineurs. La réservation de tout service pour un mineur n’est autorisée qu’avec le consentement d'un tuteur légal ou d'un parent. Dans notre process de réservation, nous vous demandons d’ailleurs de préciser le détenteur de l’autorité légale sur le participant si ce dernier est mineur. Si nous nous rendons compte que nous traitons les informations d'un mineur sans le consentement valide d'un parent ou d'un tuteur, nous nous réservons le droit de les supprimer.


Informations sur les cookies

À chaque fois que vous utilisez nos services en ligne, y compris les applications, des cookies et d'autres technologies de tracking sont utilisés de plusieurs façons. Ils permettent aux sites Internet de Zigo de fonctionner, analysent le trafic ou sont utilisés à des fins publicitaires. Ces technologies sont utilisées par nous directement ou par nos partenaires commerciaux, y compris les fournisseurs de services tiers et les annonceurs avec lesquels nous travaillons.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est une petite quantité de données installées sur le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile par un site Internet. Les « cookies internes » sont placés par le serveur responsable du domaine correspondant. Les cookies de Zigo sont donc des « cookies internes ». Lorsque nous autorisons d'autres serveurs à placer des cookies sur les sites et applications de Zigo, ces cookies sont appelés « cookies tiers ».

Par ailleurs, les cookies de session et les cookies permanents sont deux choses différentes. Les cookies de session cessent d'exister lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que les cookies permanents ont une durée de vie plus longue et ne sont pas automatiquement supprimés lors de la fermeture du navigateur. Nous faisons en sorte de placer des cookies ou d'autoriser le placement de cookies pour une durée maximum de 90 jours.

Comment sont utilisés les cookies ?

Les cookies sont utilisés dans différents buts. Ils permettent de vous identifier en tant qu'utilisateur unique lorsque vous naviguez sur plusieurs pages d'un site Internet, sur différents sites Internet ou sur une application. Les types d'informations que nous collectons à travers les cookies comprennent l'adresse IP, l'identifiant de l'appareil, les pages consultées, le type de navigateur, les informations de navigation, le système d'exploitation, le fournisseur d'accès Internet, l'horodatage, si vous avez répondu à une publicité, l'URL référant, les fonctionnalités utilisées ou les activités réalisées sur le site web/les applications.

Les cookies utilisés sur notre site Internet et nos applications remplissent différentes fonctions :

Les cookies techniques : nous faisons le maximum pour proposer à nos visiteurs un site Internet et des applications performants et fonctionnels s'adaptant à leurs souhaits et besoins. C'est pour cette raison que nous utilisons des cookies techniques, afin d'afficher notre site Internet et nous assurer qu’il fonctionne correctement. C’est aussi grâce à eux que vous pouvez créer votre compte, vous connecter et gérer vos réservations. Ces cookies techniques sont absolument indispensables au bon fonctionnement de notre site.

Les cookies analytiques : nous utilisons ces cookies pour observer la façon dont les utilisateurs consultent nos sites, découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et optimiser notre site et nos applications. Ils nous permettent également d'évaluer l'impact de nos publicités et communications et de nous assurer que nous vous proposons toujours des services intéressants et adaptés. Les données que nous collectons comprennent les pages que vous consultez, ouvrez et quittez, le type de plateforme que vous utilisez, les e-mails que vous avez ouverts et qui ont donné lieu à une action de votre part, ainsi que la date et l’heure.

Cela signifie également que nous pouvons utiliser des informations sur votre façon d'interagir avec le site, comme le nombre de clics sur une page, les mouvements de souris, le défilement des pages et les termes de recherche que vous saisissez dans les différents champs. Nous utilisons également des cookies analytiques dans le cadre de nos campagnes publicitaires en ligne pour savoir comment les utilisateurs se comportent sur notre site Internet ou sur nos applis après avoir vu l’une de nos publicités en ligne, y compris des publicités sur des sites tiers. Nos partenaires peuvent aussi utiliser les cookies analytiques pour savoir si leurs utilisateurs se servent des offres d’hébergement intégrées à leur site Internet.

Cookies publicitaires : nous utilisons nos propres cookies ainsi que des cookies tiers pour afficher des publicités sur notre site et sur d’autres sites. C’est ce qu’on appelle le reciblage, une technique basée sur les recherches que vous avez effectuées sur notre site, comme par exemple les destinations recherchées, les établissements consultés et les tarifs affichés.

Comment les gérer ?

Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies et la façon dont vous pouvez les gérer ou les supprimer, consultez le site allaboutcookies.org et la section d'aide de votre navigateur. Les paramètres de navigateurs comme Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome permettent de choisir quels cookies accepter ou refuser. L’endroit où se situent ces paramètres varie selon les navigateurs. Si vous ne savez pas où ils se trouvent, utilisez la fonction « Aide».

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