Foire aux questions spéciales COVID19

Les circonstances exceptionnelles de la pandémie à laquelle nous faisons tous face, a un impact sur la programmation des séjours de l’année 2021.

Nous avons programmé des nombreux séjours en France, qui viennent compléter une programmation Etranger. Après ces temps de confinement, chacun a besoin de s’évader, retrouver les copains et s’adonner à des activités de plein air !

Pour autant, vous vous posez des questions ? C’est légitime !

Cette FAQ a pour but de vous éclairer sur quelques nouvelles dispositions, notamment d’annulation et de remboursement.

 

Je dois annuler le séjour de mon enfant avant le départ car il est positif suite à un test Covid : suis-je couvert ?

Si vous ne souscrivez pas d’assurance annulation, vous ne serez pas couvert. Vous devrez donc vous acquitter des frais du séjour selon les Conditions Générales et Particulières du contrat qui nous lie.

Zigo vous conseille fortement de souscrire une assurance annulation (autrement appelé assurance résolution).

Zigo a référencé 3 assurances annulations (de niveaux différents) pour répondre au mieux à vos attentes.

Si vous souscrivez une assurance annulation  à 3.5% ou 4% du prix du séjour, alors, OUI, vous serez couvert et donc remboursé selon les conditions présentées dans les documents relatifs aux assurances annulations.

Pour en savoir plus, ne pas hésiter à nous réclamer l’ensemble des garanties ANNULATIONS  possibles à souscrire.

 

Je dois annuler le séjour de mon enfant avant le départ car il n’a pu obtenir le résultat de son test Covid dans les temps : suis-je couvert ?

Si vous ne souscrivez pas d’assurance annulation, vous ne serez pas couvert. Vous devrez donc vous acquitter des frais du séjour selon les Conditions Générales et Particulières du contrat qui nous lie.

Si vous souscrivez une assurance annulation  à 3.5% ou 4% du prix du séjour, alors, OUI, vous serez couvert et donc remboursé selon les conditions présentées dans les documents relatifs aux assurances annulations.

Pour en savoir plus, ne pas hésiter à nous réclamer l’ensemble des garanties ANNULATIONS  possibles à souscrire.

 

Mon enfant est-il bien assuré lors du séjour s’il devait être malade du Covid ?

Oui.  Notre contrat « Assistance Voyages » de Groupama vous couvre. Pour en savoir plus, ne pas hésiter à nous réclamer l’ensemble des garanties ASSISTANCE  souscrites.

 

 

Gestion sanitaire particulière durant le séjour ?

La sécurité du participant (et de l’équipe !) est un impératif. Tout séjour avec des mineurs est conditionné à une déclaration d’ouverture de centre à Jeunesse et Sport. Zigo suivra les protocoles sanitaires dictés par nos autorités de tutelle. Ces protocoles vous seront communiqués au plus tard avec l’envoi de la convocation. Nos équipes auront suivi une formation préalable pour la bonne application de ces consignes. 

 

 

expérience
32 ans

d’expérience

4 356  séjours
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75 798 inscrits
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92 % de satisfaction
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Recrutement
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